Archivos Etiquetas: cliente

Entender al cliente

Interesante comentario sobre la forma de dirigir de José I. Goirigolzarri, Presidente de Bankia, y que aparece en un artículo publicado el 01.06.13 en Expansión: «… alguno de sus colegas … asegura que Goiri es el profesional de banca más capaz de identificar las aspiraciones de los clientes e inventar …

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El calcetín al revés

    20.11.11 Esta publicación, y las anteriores, pretenden indicarnos cómo la estrategia competitiva puede ayudarnos para adaptarnos al nuevo paradigma que ya está instalado en el entorno general y sectorial, y que con frecuencia denominamos «la crisis«.   Y, quiero acabar esta serie de artículos con una conclusión: en muchos sectores …

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