Cada vez más el cliente decide cuando, dónde y cómo quiere comprar: por ello un buen número lo hace por internet en horas nocturnas y/o cuando puede estar tranquilo unos minutos. Y, ello unido a que previamente habrá recibido por email y/o RS promociones incluso individualizadas, pudiendo comparar precios en …
Leer másIs …The economy, stupid! (El Sr. Turista, y III)
01.07.12 Concluimos hoy la serie “El Sr. Turista”, un conjunto de reflexiones sobre cómo crear sinergias entre el Comercio y el Turismo (estrategia sectorial). En primer lugar analizaremos la necesidad de comprobar que existen unas adecuadas condiciones de viabilidad básica (infraestructuras, instrumentos, financiación) y en qué debe mejorarse, con …
Leer más“Perseguir la chuleta” (El Sr. Turista, II)
17.06.12 Continuamos lo iniciado con el blog anterior (El Sr.Turista, I), en relación a la capacidad de crear sinergias entre Comercio y Turismo aprovechando las oportunidades que se presentan en determinados lugares para generar negocio. El turista, al organizar su viaje, lo hace a partir de unas motivaciones u objetivos …
Leer másUna tarta más pequeña
12.02.12 Continuando el blog anterior (Estación término), me gustaría seguir reflexionando sobre el concepto de “atractivo“, tan importante para entender el comportamiento del cliente. Aplicándolo a un centro urbano (zonas comerciales abiertas, por ejemplo), lo compondrían dos ingredientes que se complementan: el entorno y el negocio. Un negocio (comercios, …
Leer másEstación término
29.01.12 Hoy seguiremos reflexionando sobre la capacidad competitiva de los pequeños negocios ubicados en los centros urbanos, sobre estos, y sobre cómo captar el interés del consumidor (cliente potencial). Con frecuencia, demasiadas aún, el pequeño empresario se queja de la competencia de las grandes superficies (porque son atractivas, lo …
Leer más¿Tiene el cliente siempre razón?
22.01.12 Continuando el blog anterior dirigido a pequeñas empresas situadas en los centros urbanos, quiero seguir reflexionando sobre qué más debe agregarse a la buena ubicación para aumentar las ventas y ser más competitivos. Me centraré en el concepto estratégico de ATRACTIVO y si nos perciben de esta forma. Podemos aplicarlo tanto al …
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